各位朋友，如果你去買一套衣服，假如你以前不了解這個服裝品牌，你是先喜歡這套衣服之后才相信它，還是先相信這套衣服之后才喜歡它?

　　答案是：只有你先喜歡一個東西之后，才會相信它，如果你都不喜歡它，你又怎樣相信它呢?你會相信一個你討厭的東西嗎?所以，在顧客還不相信產(chǎn)品之前，你要先讓顧客喜歡你的產(chǎn)品。

　　因此，在這里我不教你如何讓顧客相信你的產(chǎn)品，而是告訴你如何讓顧客更喜歡你的產(chǎn)品。只有在顧客非常喜歡你的產(chǎn)品之后，他才會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生信任。

　　因此，請各位朋友記住這句話：

　　只有你200%喜歡自己的產(chǎn)品，顧客才會喜歡你的產(chǎn)品。

　　銷售是一種情緒的轉(zhuǎn)移，是一種信心的轉(zhuǎn)移。你自己是什么情緒，顧客就會被傳遞什么情緒;你對產(chǎn)品有多少信心，顧客對你的產(chǎn)品就有多少信心。當(dāng)顧客感到你對產(chǎn)品的這種熱愛和信心之后，他才會喜歡并相信你的產(chǎn)品。

　　假如你是一位銷售汽車的導(dǎo)購員，你對自己所銷售的產(chǎn)品沒有一點興趣，你根本不喜歡自己的產(chǎn)品，要命的是，你對競爭對手的汽車加倍仰慕。請問，這個時候你還會相信自己所銷售的產(chǎn)品嗎?你還會認為如果顧客不買你的汽車完全是他的損失嗎?你還會全力以赴讓顧客更加了解你產(chǎn)品的優(yōu)勢嗎?當(dāng)你對自己的產(chǎn)品不感興趣、沒有信心的時候，顧客又怎樣相信你的產(chǎn)品?

　　我記得有一次去商場，一個賣手表的專柜吸引了我。我看到有一只黑色手表很不錯，就請營業(yè)員把它取來。你知道這位營業(yè)員是怎么做的嗎?

　　她一邊打開柜門，一邊充滿活力地對我說：“哇!先生，我也很喜歡這只表!”

　　就是這一句話，不但讓我更加喜歡這只表，而且也讓我更加喜歡這個人，還記得在《千萬別賣家具》這本書中所說的表達同理心嗎?

　　她把柜門打開之后，先取出一塊看起來質(zhì)感很好的軟布，把它展開放在臺面的中間，并把這塊布上的細小灰塵吹掉，然后，雙手把這只表取出放在這塊布上，熱情地對我說：“先生您可以試試!”我在想，她都怕把這只表粘上灰塵，還能讓我試用嗎?原來這就是做上帝的感覺!我試了試，了解了一下價格，對她說：“這只表很不錯，我以后再來吧!”(因為我當(dāng)時并沒有打算購買手表)她很樂意地對我說：“好啊，什么時候來都行!”

　　然后，我把手表還給她，她并沒有直接把它放在臺里面，而是又取來一塊軟布，左手拿表，右手用軟布輕輕地擦拭，然后，她再把這只表放回原來的地方。

　　一個星期之后，我真的買回了這支手表。

　　這與那位營業(yè)員如此喜歡她的產(chǎn)品有極大的關(guān)系。想象一下，假如當(dāng)我讓她把手表拿給我看的時候，她只是粗魯?shù)匕咽直砣釉诠衽_上，等我看完后再把它扔回原來的位置，這樣會有什么結(jié)果?

　　哪怕是再高檔的產(chǎn)品，經(jīng)過這樣的對待之后，其價值必然會受到影響

　　儲藏知識是世界上最好的一項投資